宿泊客への対応だけでなく、不法侵入や、置き引きなど多様化する犯罪へ、宿泊施設側も厳重な対応が求められている。
お客様だけでなく従業員も安心できる環境を整え、顧客と従業員の満足度へつなげたい。

トラブル発生時のその場のやりとりを記録したい。
お客様の異変をいち早く察知したい。
フロント業務、料理を提供するタイミングなど、従業員スキル向上にもつながる。